Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a CdjPlay coleta dos seus clientes, para que os usa e quais são os direitos de quem nos envia informações. Ela vale para o atendimento e a cobrança realizados pelo WhatsApp e para o site da CdjPlay.

Quem é responsável pelos seus dados

A CdjPlay é a controladora dos dados descritos aqui. Você pode falar com a gente pelo e-mail cdjtvflix@gmail.com para qualquer assunto relacionado a privacidade.

Quais dados coletamos

• Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp, necessários para identificar você e enviar mensagens.
• Conteúdo das mensagens trocadas com a gente pelo WhatsApp, incluindo textos, imagens e arquivos que você enviar.
• Dados da sua assinatura, como plano contratado, data de vencimento, histórico de pagamentos e situação do acesso.
• Metadados técnicos das mensagens, como data, hora e status de entrega e leitura.

Não coletamos documentos de identidade, dados bancários completos nem dados sensíveis. Não pedimos senhas por mensagem.

Como os dados chegam até nós

Os dados vêm de três origens: do que você mesmo nos informa durante o atendimento, da Plataforma WhatsApp Business (Cloud API) da Meta, que processa o envio e o recebimento das mensagens, e da agenda de contatos e do histórico de conversas do aplicativo WhatsApp Business usado pela CdjPlay, quando esse compartilhamento é autorizado no próprio aplicativo.

Para que usamos os dados

• Enviar lembretes de vencimento, confirmações de pagamento e avisos sobre o seu acesso.
• Responder às suas dúvidas e prestar suporte.
• Manter o cadastro da sua assinatura em dia.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos, alugamos nem cedemos suas informações.

Base legal

Tratamos os dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), principalmente para executar o contrato de assinatura firmado com você (art. 7º, V), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II) e, quando aplicável, com base no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é indispensável para o serviço funcionar:

• Meta Platforms, que opera a Plataforma WhatsApp Business e processa o tráfego das mensagens.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem contratados pela CdjPlay para armazenar os dados.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Segurança

Os dados ficam em servidores de acesso restrito, protegidos por autenticação e por comunicação criptografada em trânsito. O acesso é limitado a quem precisa dele para operar o atendimento e a cobrança. Nenhum sistema é infalível, mas mantemos controles proporcionais ao risco e revisamos esses controles periodicamente.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar a sua assinatura. Encerrado o vínculo, guardamos apenas o necessário para cumprir prazos legais e fiscais ou para exercer direitos em processo, e eliminamos o restante.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos suas informações e revogar o consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para cdjtvflix@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Exclusão dos seus dados

Para pedir a exclusão, siga as instruções na página de exclusão de dados ou envie o pedido por e-mail. Vamos confirmar sua identidade pelo número de telefone cadastrado antes de concluir a remoção.

Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será eliminado.

Alterações nesta política

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de vigência atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas pelo WhatsApp.